Livraison & retours

Livraison Et Retours

Livraison:

Nous expédierons chaque commande à l'adresse indiquée par le client:

- A destination de l’Europe dans un délai compris entre 7 et 10 jours ouvrables, à compter du jour de la validation de la commande.

- Pour les autres continents, les délais sont susceptibles de varier entre 2 et 3 semaines ouvrables, en fonction de la destination plus ou moins éloignée du client, également, à compter  du jour de la validation de la commande.

Dans ce cadre, nos partenaires  respensables de la livraison (liste non exhaustives): La Poste, Vectorys, dhl, Fedex, Rapid Post, Chrono-post, Point relais.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..

Echange/Retour :

Les marchandises voyagent toujours à vos risques et périls. Vous devez vérifier le bon état de la marchandise à l'arrivé du colis et vous disposez d'un délai de 14 jours pour retourner un ou plusieurs article(s). Si, suite à une erreur de notre part, notre service client entrerait en communication avec vous pour en informer et Vous seriez remboursé(e).
Si vous n'êtes pas satisfaits de votre commande, nous nous engageons à vous échanger ou à vous rembourser le ou les produit(s) en question selon les conditions cumulatives suivantes : 
- Vous disposez d'un délai de 14 jours pour retourner un ou plusieurs article(s) à compter de la date de réception de votre colis. 
- les articles concernés doivent être retournés dans leurs emballages d'origine, intacts, non salis, sans trace d'utilisation et accompagnés des éventuelles notices d'emploi. Les frais de retour seront à notre charge. 
- Les frais de livraison initiaux restent à la charge du client.

Rétractation

En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d'un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.

Livraison

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue. Les commandes sont effectuées par l’un de nos services de livraison indiqué sur Wininda.com. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif ; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé. La société Wininda pourra fournir par e-mail à l’acheteur le numéro de suivi de son colis. L’acheteur est livré à son domicile par son facteur. En cas d’absence de l’acheteur, il recevra un avis de passage de son facteur, ce qui lui permet de retirer les produits commandés au bureau de Poste le plus proche, pendant un délai indiqué par les services postaux. Les risques liés au transport sont à la charge de l'acquéreur à compter du moment où les articles quittent les locaux de la société Wininda. L’acheteur est tenu de vérifier en présence du préposé de La Poste ou du livreur, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.

Garantie

Tous les produits fournis par la société Wininda bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non-conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné à la société Wininda qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera. Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par voie postale dans un délai de trente jours après livraison.

Responsabilité

La société Wininda, dans le processus de vente à distance, n’est tenue que par une obligation de moyens. Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

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La société Wininda s'engage à préserver la confidentialité des informations fournies par l’acheteur, qu'il serait amené à transmettre pour l'utilisation de certains services. Toute information le concernant est soumise aux dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978. A ce titre, l'internaute dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression des informations le concernant. Il peut en faire la demande à tout moment par courrier ou par E-mail.

Règlement des litiges

Les présentes conditions de vente à distance sont soumises à la loi française. Pour tous litiges ou contentieux, le Tribunal compétent sera celui de Paris.